よくあるご質問 (過去に頂いた質問を抜粋致しました。)

▼店舗・購入方法について

店舗の場所はどこですか？
店舗は大阪のみです。
店頭販売はしておりますが、完全予約制ですので事前予約をお願いしております。
また、ショールームの所在地は一般公開しておりません。
ご予約がお済みになられましたら、お伝え致します。
定休日はありますか？
土日祝は定休日となっております。
また、ゴールデンウィークやお盆、年末年始は長期休業致します。
※お電話での問い合わせも休業中はお取りできません。
店頭で現物を見たい。
ご予約して頂ければ、可能です。
※マストシリーズはWEB販売のみになりますので、ショールームでご覧頂くことはできません。
取り置きは可能ですか？
ご来店予定日の前日１２時から可能です。お気軽にお電話にてご連絡下さい。
また、商品価格の１０％以上を内金としてお支払い頂きましたら、最長７日間のお取り置きが可能です。
但し、理由の如何を問わず内金のご返金は承れません。
※購入商品の変更は可能です。

▼時計について

商品は本物ですか？
当店では老舗質店出身の店長と時計職人が、買い付けた商品を１点１点丁寧に外観だけでなく、
内部までチェックしております。安心してお買い求め下さい。
オーバーホールはしていますか？
オーバーホールを行なった商品は説明欄等にオーバーホール済みやコンプリート済みと記載しております。
その他商品もメンテナンスを行い、安心してお使い頂けるようにしております。
電池交換はしていますか？
電池交換は行なっております。
モニター電池を使用している場合があり、稀に数ヶ月で電池切れになることもございます。
時計の不具合ではございません。
当店保証期間内であれば電池交換も承っておりますのでご相談ください。
機械式時計の時間の精度は？
機械式時計の精度は、ご使用環境や姿勢差により異なります。
中古品で１日の誤差は＋ー３０秒前後までが一般的な許容範囲で、
アンティークになると３～５分程度の誤差も当たり前と言われおります。
当店では主に＋ー約１０秒以内に調整しており、アンティーク品でも同基準を目指して、丁寧に整備しております。
商品の状態は？
ランク表記にて記載しております。(一部商品除く)
一般的な中古時計店よりも厳しくランク付けしておりますのでご安心下さい。
例：他社で新品同様は、当店ではSA〜Aランク。
裏蓋の小キズは消せないのですか？
裏蓋には刻印があり、研磨することで刻印が見えなくなる可能性があります。
当店ではメーカーと同じように刻印の保護を優先し、なるべく研磨しないようにしております。
付属品はありますか？
付属品がある場合はその旨を記載しております。
ない場合でも弊社保証書と弊社で用意した時計用の箱をお付けしております。
定価はいくらですか？
取り扱い商品の多くが生産終了モデルで、発売から数十年経過しているものもございます。
現在とは物価が異なりますので、参考にならないことから回答致しません。
何年式ですか？
カルティエウォッチは製造番号等から年式の判断はできません。
所有者がメーカーに問い合わせを行っても開示されません。
購入時期は？
時計オークションで買い付けてきたものですので、購入時期は最初の所有者でないのでわかりません。
画像では時計のシリアルが加工されていて見えない。
シリアル番号はモザイク処理を行い、購入者様以外は確認できないようにしております。
前所有者様への配慮ですので、ご理解下さいませ。
実際には刻印されておりますのでご安心下さい。

▼ベルトについて

ベルトを交換できますか？
交換作業は無料にて対応可能です。
商品によっては購入時にベルトカラーをお選び頂けるものもございます。
※汎用品のみ。適合サイズがない場合あり。
ご希望のカラーが欠品している場合は、メーカーにてオーダーしますので一週間程度お待ちいただきます。
また、メーカーに在庫がない場合は他カラーからお選びいただきます。
※メーカーオーダー後はベルトカラーは変更いただけませんので予めご了承ください。
自分でベルト交換はできるものですか？
できるできないで言えば、やろうと思えばできます。
ただ、不慣れな方が作業しますと、時計やご自身の指を傷つけることになります。
我々、専門家にお任せ下さい。
腕回りの延長について
ブレスレットタイプの腕周りの延長については、付属品に余り駒の記載がない限り、現状サイズでの販売となります。
駒の在庫がある場合は有料での対応が可能です。
延長を希望される場合は、ご購入前に店舗スタッフまでお問い合わせ下さい。
ブレスレットのサイズ調整は可能ですか？
サイズ調整は無料で行なっております。
サイズアップの場合は、コマが必要となります。
コマの在庫がある場合は有料承りますので、腕周りのサイズはお伝え下さい。
レザーベルトを長くしてほしい。
規格外のサイズはオーダーとなり、有料でのみ対応可能です。
純正のレザーベルトがほしい。
メーカーでの購入をお勧め致します。

▼修理について

購入後のメンテナンスはしてくれますか？
もちろん可能です。
当社の提携工房(メーカー修理を行なう大規模工房)もしくは当店の技術者がメンテナンス致します。
メーカー発行の保証書が無くても、メーカーで修理は可能ですか？
国際保証書がなくても、アフターサービスを受けることは可能です。
中古時計の多くはメーカーの保証期間を経過しており、保証書に意味はありません。
※メーカーのサービス方針は変更される場合がありますので、その点は予めご理解下さい。
また、一部アフターダイヤ製品は不可能なアイテムもございます。

▼価格について

値引きはできますか？
一切行なっておりません。
価格変動するのはなぜ？
中古市場での相場や需要と供給のバランス、国際的な相場や為替の影響など様々な変動要因によるものです。
定期的に見直しを行なっており、常に適正価格にしております。
同じ時計で価格が違うのはなぜ？
単純に仕入れ価格が違う場合もあれば、修復にかかった費用が異なる場合もあります。

▼購入方法や発送方法について

ECサイト以外では買えないのですか？
店頭や楽天市場、オークションサイト等の複数の販路がございます。
ラッピングをしてほしい。
現在、対応しておりません。
準備中です。
当日発送は可能ですか？
出荷前点検がありますので、主に翌日の出荷となります。
夜間や店舗定休日のご注文は、発送までお時間がかかります。
お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。
都合により発送が遅れる場合もありますので、予めご了承ください。

▼返品・交換について

返品は可能ですか？
ご使用の有無に関わらず、お客様都合による返品や交換はお断りしております。
初期不良があった場合、修理にて対応しております。
※修理不可能な場合に限り、返金等で対応する場合がございます。

▼その他

俵屋さんと価格や商品説明が類似したお店がありますが系列店ですか？
当店を模倣したお店が数年前から存在していることは同業者やお客様からお聞きしております。
当店とは一切関係がございませんので、ご注意下さい。
問い合わせをしたが返答がない。
店舗定休日は返答しておりません。
お問い合わせをしても数日間返答がない場合は、お手数ではございますが、お電話にてお問い合わせ下さい。
商品の追加画像が見たい。
お断りしております。
下取りは可能ですか？
下取りでのご購入は可能です。
※宅配買取での下取りをご希望される場合は、発送された際にお電話にてご連絡頂きましたら、
その時点で商品をお取り置き致します。
詳しくはお問い合わせ下さい。